王麒贺:现在洗衣机10年服务承诺背后!
首页 >> 家居电器
王麒贺:现在洗衣机10年服务承诺背后!

 

CANDY来源是一家意大利的企业,是国际专业电器制造商。公司成立于1945年,1954年,首台欧洲脱水半自动洗衣机在Candy诞生。Candy集团的产品涵盖了家用电器领域的绝大部分,涉及产品有洗衣机、洗干衣机、洗碗机、滚筒干衣机、冰箱、冰柜、厨房电器及吸尘清洁设备等。

  不按常理出牌似乎成了CANDY洗衣机的“特色”,继30天无条件退货后,CANDY洗衣机近日又发起“完美洗衣时代,CANDY来袭”大型回馈活动,消费者除了可以享受五一购机优惠外,还将迎来“滚筒免费送”、“10年免费保修”等一系列福利。

CANDY集团中国区总裁王麒贺表示,洗衣机与快消品不同,作为家庭必备的耐用家电,消费者更看重长久的品质与服务。10年的承诺,企业要面临巨大的品控风险和成本压力,CANDY洗衣机之所以敢于这样做,主要是基于对产品品质和售后服务的双重自信。

五一盛宴  巨惠来袭  

作为五一小长假的重头戏,“完美洗衣时代,CANDY来袭”覆盖全国连锁大卖场、分销渠道卖场、电商渠道、微信客户端等多个领域,活动时间从2016年4月15日开始,持续至5月8日结束。主要包括:

1、滚筒免费送

活动期间凡购买指定型号CANDY滚筒洗衣机,10年后可凭购得的产品、对应的购机发票原件和10年金卡,免费换领不高于同等价格的金羚滚筒洗衣机一台。(价低不返差额,价高需补缺口)

2、十年免费保修

活动期间凡购买指定型号CANDY滚筒洗衣机,即可获得VIP服务卡一张,凭VIP服务卡可享受变频电机、内外筒总成保修10年。

3、购机送豪礼

活动期间凡购买指定型号CANDY滚筒洗衣机即可获赠豪华挂烫机一台(价值499元)或不锈钢晾衣架(价值138元)或随手玻璃瓶或CANDY直骨广告伞。

在此基础上,消费者购买任意型号CANDY洗衣机,还可通过添加“CANDY官方微信”参加抽奖,赢取豪华挂烫机、洗衣液、内筒清洗液等精美礼品。

品质承诺  十年坚守

回顾中国洗衣机市场发展,尽管产品技术突飞猛进,但围绕售后服务出现的各类问题仍然层出不穷,特别是智能技术、互联网技术的兴起,更在无形中增加了洗衣机维护的难度与成本。王麒贺指出,目前洗衣机市场普遍存在“头重脚轻”的问题,即重营销、重宣传、重概念,但是缺乏与之相匹配的高品质服务。CANDY洗衣机正是要做第一个吃螃蟹的人,从消费者切身利益出发,打造一个更加完善的产业服务链。

同时,王麒贺还指出,CANDY洗衣机的10年承诺绝不仅是一句口号,CANDY始终坚持闭环式售前与售后服务,在每条生产线上,CANDY专门装配6台意大利引进的全自动性能监测机,数据受到意大利总部24小时联网实时监控。这也意味着,从生产环节开始,CANDY就为每一台产品提供数据化的服务备份。此外,CANDY售后服务统一沿用意大利GIAS架构进行管理,消费者拨通售后服务电话后,会有专业提示引导,从而高效地为消费者连线相应的售后服务人员,不仅有效地为操作流程提速,同时有利于相关数据的联网共享及备份。

qrcode_for_gh_d55e22305baa_344.jpg

长按二维码识别关注“鸿运国际”

热点资讯
家装知识